Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

A cosa serve questa Informativa sulla Privacy?

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti i siti web gestiti da Monster Group Holdings Limited e dalle società del suo gruppo, incluso www.monstershop.co.uk e i nostri siti web europei, nonché agli acquisti effettuati direttamente presso di noi e tramite marketplace di terze parti autorizzati.

Disciplina la privacy degli utenti che scelgono di utilizzare i nostri siti web o acquistare i nostri prodotti nel Regno Unito e nello Spazio Economico Europeo (SEE).

La presente informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali in conformità con:

· Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR)

· Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (EU GDPR)

· Data Protection Act 2018

· Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR)

· Normativa ePrivacy dell’UE applicabile

Ai fini della normativa sulla protezione dei dati, Monster Group Holdings Limited (o la relativa società del gruppo che gestisce il sito web locale) agisce in qualità di titolare del trattamento.

1. Il sito web

I nostri siti web adottano un approccio proattivo alla tutela della privacy degli utenti e garantiscono che vengano adottate misure adeguate per proteggere i dati personali durante l’intera visita.

Rispettiamo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati del Regno Unito e dell’Unione europea.

Base giuridica del trattamento dei dati personali

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti condizioni di liceità:

· Obbligo contrattuale – Per evadere gli ordini, elaborare i pagamenti e consegnare i prodotti.

· Legittimo interesse – Per migliorare i nostri servizi, gestire le richieste dei clienti, prevenire le frodi, analizzare le tendenze di vendita e gestire in modo efficiente la nostra attività.

· Consenso – Per le comunicazioni di marketing e i cookie non essenziali.

· Adempimento di obblighi legali – Per rispettare obblighi finanziari, fiscali, normativi e di tutela dei consumatori.

Quando il trattamento si basa sul consenso, gli utenti hanno il diritto di revocarlo in qualsiasi momento (vedere Sezione 7 – I tuoi diritti in materia di protezione dei dati).

2. Utilizzo dei cookie

I nostri siti web utilizzano cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza dell’utente e le prestazioni del sito.

Al primo accesso al sito, agli utenti viene mostrato un banner per il consenso ai cookie, che consente di accettare, rifiutare o personalizzare le impostazioni dei cookie in conformità con il PECR del Regno Unito e i requisiti ePrivacy applicabili nell’Unione europea.

Tipologie di cookie utilizzate

· Cookie essenziali – Necessari per le funzioni principali del sito, come il checkout, la sicurezza e la prevenzione delle frodi.

· Cookie funzionali – Migliorano l’esperienza dell’utente ricordandone le preferenze.

· Cookie analitici – Utilizzati per l’analisi del sito web (Google Analytics 4).

· Cookie di marketing – Utilizzati per pubblicità, remarketing e integrazione con i social media.

Google Analytics 4 (GA4)

Utilizziamo Google Analytics 4 (GA4) per comprendere come gli utenti interagiscono con i nostri siti web e per migliorarne l’usabilità e le prestazioni.

Google Analytics 4 può raccogliere informazioni tra cui:

· Pagine visitate

· Tempo trascorso sulle pagine

· Tipo di dispositivo e browser

· Posizione geografica generale (a livello di Paese/città)

· Dati relativi alle interazioni

Tali dati vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

I cookie analitici vengono attivati esclusivamente dopo che l’utente ha fornito il proprio consenso tramite il banner dei cookie. Se l’utente rifiuta i cookie analitici, il tracciamento di Google Analytics non verrà attivato sul dispositivo.

Google può trattare i dati analitici su server situati al di fuori del Regno Unito e del SEE. Qualora i dati personali vengano trasferiti a livello internazionale, vengono adottate garanzie adeguate in conformità con i requisiti dell’UK GDPR e dell’EU GDPR, incluse le Clausole Contrattuali Standard o, ove applicabili, decisioni di adeguatezza.

Gli utenti possono revocare o modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze relative ai cookie tramite il nostro strumento di gestione delle impostazioni dei cookie.

I cookie possono inoltre essere gestiti tramite le impostazioni del browser.

Alcuni servizi di terze parti, come Google, Meta o LinkedIn, possono impostare cookie quando l’utente interagisce con contenuti incorporati o pubblicità. Tali fornitori trattano i dati personali in conformità con le rispettive informative sulla privacy.

Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili presso l’Information Commissioner’s Office (ICO) del Regno Unito e le competenti autorità di controllo dell’Unione europea.

3. Contatti e comunicazioni

Gli utenti che ci contattano tramite i nostri siti web forniscono le proprie informazioni personali a loro discrezione.

Come utilizziamo i tuoi dati

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per:

· Rispondere alle richieste.

· Elaborare gli ordini e gestire gli account dei clienti.

· Fornire assistenza post-vendita.

· Consegnare prodotti e fornire servizi.

· Prevenire le frodi e mantenere la sicurezza del sito web.

· Inviare comunicazioni di marketing quando è stato fornito il consenso o quando si applica un’altra base giuridica.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti, incluso il rispetto di obblighi legali, normativi, fiscali e contabili.

I periodi di conservazione tipici includono:

· Dati relativi agli ordini dei clienti – 6 anni

· Dati di marketing – Fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dell’iscrizione.

· Registri del servizio clienti – Fino a 2 anni

I periodi di conservazione possono variare in base ai requisiti legali della giurisdizione competente.

Condivisione dei dati

Non vendiamo i dati personali.

Possiamo condividere i dati personali con terze parti affidabili quando necessario per fornire i nostri servizi, tra cui:

· Fornitori di servizi di pagamento.

· Corrieri e fornitori di servizi logistici, come DPD, FedEx e DHL.

· Fornitori di servizi informatici.

· Piattaforme di marketing, qualora sia stato fornito il consenso.

Tutti i fornitori terzi sono tenuti a trattare i dati personali in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati e sulla base di adeguate garanzie contrattuali.

4. Acquisti tramite marketplace di terze parti

Alcuni dei nostri prodotti vengono venduti tramite marketplace di terze parti, oltre che direttamente attraverso i nostri siti web.

Se acquisti uno dei nostri prodotti tramite un marketplace di terze parti, tale marketplace raccoglierà e tratterà le tue informazioni personali in conformità con la propria Informativa sulla Privacy.

Quando necessario per evadere l’ordine, fornire assistenza al cliente, gestire resi o rimborsi, amministrare richieste di garanzia, prevenire frodi o adempiere ai nostri obblighi legali, riceveremo e tratteremo le informazioni personali relative al tuo ordine.

Utilizzeremo le informazioni personali ricevute esclusivamente per tali finalità e in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

5. Newsletter e comunicazioni di marketing via e-mail

Gli utenti possono iscriversi alle comunicazioni di marketing tramite una procedura di adesione volontaria.

Le comunicazioni di marketing vengono inviate esclusivamente quando:

· Hai fornito un consenso esplicito; oppure

· Siamo autorizzati a contattarti in base alle norme applicabili sul cosiddetto “soft opt-in”.

Non utilizziamo caselle preselezionate.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione incluso nelle nostre e-mail di marketing.

Possiamo monitorare il coinvolgimento con le e-mail, incluse aperture e clic, per migliorare la pertinenza delle nostre comunicazioni.

L’acquisto di un prodotto tramite un marketplace di terze parti non comporta automaticamente la ricezione di comunicazioni di marketing da parte di Monster Group.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché operiamo nel Regno Unito e nel SEE, i dati personali possono essere trattati in diversi Paesi all’interno di tali aree.

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori del Regno Unito o del SEE, garantiamo che siano adottate misure di salvaguardia adeguate in conformità con i requisiti dell’UK GDPR e dell’EU GDPR. Tali misure possono includere:

· Decisioni di adeguatezza.

· Clausole Contrattuali Standard.

· Norme vincolanti d’impresa, ove applicabili.

7. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Ai sensi dell’UK GDPR e dell’EU GDPR, hai il diritto di:

· Accedere alle tue informazioni personali.

· Richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete.

· Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali in determinate circostanze.

· Richiedere la limitazione del trattamento.

· Richiedere la portabilità dei dati.

· Opporti al trattamento.

· Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Nel Regno Unito hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office (ICO).

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo del Paese in cui vivi, lavori o in cui ritieni si sia verificato un problema relativo alla protezione dei dati.

Per esercitare i tuoi diritti, contatta:

privacy@monstergroupuk.co.uk

8. Notifica delle violazioni dei dati

Prendiamo molto seriamente la sicurezza dei dati e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.

In caso di violazione dei dati personali, quando richiesto dalla legge provvederemo a:

· Notificare l’autorità di controllo competente entro 72 ore.

· Informare le persone interessate quando è probabile che la violazione comporti un rischio elevato per i loro diritti e le loro libertà.

9. Collegamenti esterni

I nostri siti web possono contenere collegamenti a siti web esterni.

Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy o dei contenuti dei siti web di terze parti.

Gli utenti sono invitati a consultare le informative sulla privacy di qualsiasi sito web esterno che scelgono di visitare.

10. Informazioni di contatto

In caso di domande sulla presente Informativa sulla Privacy o qualora desideri esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati.

Monster Group Holdings Limited

Monster House

Alan Farnaby Way

Sheriff Hutton Industrial Estate

Sheriff Hutton

York

YO60 6PG

Regno Unito

E-mail: privacy@monstergroupuk.co.uk

11. Procedura di reclamo

Monster Group Holdings Limited si impegna a trattare le tue informazioni personali in modo corretto, lecito e trasparente. In caso di dubbi su come abbiamo raccolto, utilizzato, conservato o condiviso le tue informazioni personali, ti invitiamo a contattarci il prima possibile affinché possiamo esaminare e risolvere la questione.

Come presentare un reclamo

Se desideri presentare un reclamo in merito al modo in cui abbiamo gestito le tue informazioni personali, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati.

E-mail: privacy@monstergroupuk.co.uk

Ti chiediamo di fornire il maggior numero possibile di informazioni, tra cui:

· Il tuo nome e i tuoi recapiti.

· Una descrizione del dubbio o del reclamo.

· Date, nomi o numeri di riferimento pertinenti, ove applicabili.

· Qualsiasi informazione di supporto che possa agevolare la nostra indagine.

Potremmo contattarti per richiedere ulteriori informazioni qualora ciò sia necessario per comprendere o indagare il reclamo.

Cosa succede dopo?

Dopo aver ricevuto il reclamo, provvederemo a:

· Confermare la ricezione del reclamo entro 5 giorni lavorativi.

· Effettuare le opportune verifiche per esaminare il reclamo.

· Tenerti informato sull’avanzamento dell’indagine, ove opportuno.

· Comunicarti l’esito dell’indagine senza ingiustificato ritardo.

Se non sei soddisfatto

Se non sei soddisfatto della nostra risposta o ritieni che non abbiamo trattato le tue informazioni personali in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office (ICO).

Ulteriori informazioni su come presentare un reclamo sono disponibili sul sito www.ico.org.uk oppure chiamando il numero 0303 123 1113.

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati del Paese in cui risiedi, lavori o in cui ritieni si sia verificato un problema relativo alla protezione dei dati.

Monster Group Holdings Limited cercherà sempre di risolvere eventuali problematiche in modo tempestivo e professionale prima che vengano sottoposte a organismi esterni.

12. Aggiornamenti alla presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy viene riesaminata regolarmente per garantire la conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati del Regno Unito e dell’Unione europea.

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche legislative, indicazioni delle autorità di regolamentazione o cambiamenti nel modo in cui trattiamo i dati personali. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina.